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Satisfaire les besoin de formation : manipuler est-il un mal nécessaire ?

Par Gilles Wallis , le 25/11/2014 - [ 0 commentaire(s) ]

Les salades de Mae et Mao, un conte pour inspirer le débat.

Lors des assises du Consultant formateur organisées par le SYCFI le 12 novembre dernier, l’un des intervenants a insisté sur la nécessité de la profession de se réformer elle-même sans attendre que les acteurs publics, souvent ignorants, s’en chargent. Ce point de vue est stimulant et je saisis donc l’occasion pour lancer le débat autour des besoins en formation. Je dédie ce conte à ceux qui peinent à rédiger leurs cahiers des charges de formation, à ceux qui souffrent en tentant de réconcilier des attentes exprimées par les commanditaires et les besoins réels des utilisateurs, et à ceux qui croient que la formation peut être un véritable levier de la performance. Cette chronique est un document du XIIème sècle qui ne saurait être en relation avec une situation présente.


mots clés : cahier des charges, besoins, formation, pégagogie des adultes
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Prévenir la souffrance ou promouvoir la qualité de vie au travail ?

Par Jean François Thiriet, le 28/05/2014 - [ 0 commentaire(s) ]

Qu’est ce qui fait d’un travail, un "espace de bonheur" ?
Si aujourd’hui le travail reste un facteur de protection de la santé des individus - autrement dit, "ne pas avoir un travail" est pire que d’en avoir un insatisfaisant- peut on pour autant dire qu’il est un facteur de bonheur ? ou plutôt, qu’est ce qui fait d’un travail, un "espace de bonheur" ? A travers le travail se pose éminemment la question de la préservation de la santé mentale des salariés, autant que le développement de leur aspiration à être heureux.
Quand j’ai écrit "J’ai décidé d’être heureux au travail", j’ai souhaité partager mon enthousiasme pour la psychologie positive et ses outils appliqués au monde du travail.
Sarah Lewis, Carol Dweck, Christopher Peterson… Tous ces auteurs nous proposent le fruit de leurs études et participent à la réflexion collective sur la place du travail dans le bonheur et la place du bonheur dans le travail. Alors prévention ou promotion ?


mots clés : Qualité de vie au travail, motivation
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Les nombreux intermédiaires de la formation menacent la profession

Par Gilles Wallis , le 03/03/2014 - [ 9 commentaire(s) ]

La place des indépendants dans la chaîne de valeur de la formation continue
Trop, c’est trop ! Une mésaventure récente au sujet d’un projet de formation m'a rendu fou furieux. Cela fait pourtant belle lurette que les intermédiaires de la formation fleurissent, mais la coupe est pleine. Ils sont en train de tuer à petit feu une profession honorable, dans l’indifférence générale, grâce à une omerta efficace. La formation n’est, certes, pas le seul secteur professionnel touché par un excès d’intermédiaires. Mais il faut analyser en quoi c’est particulièrement dommageable pour cette activité et quelles sont les voies de progrès.

mots clés : Formation, compétences, bonnes pratiques managériales
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2014, année du service client

Par Gilles Wallis , le 15/01/2014 - [ 1 commentaire(s) ]

L’image de l’entreprise est portée par les plus modestes de ses employés
Souhaitons que 2014 soit l’année du service au client, une véritable mine en propositions d’amélioration. A l'heure où notre pays peine à se reclasser dans le peloton de tête des pays industrialisés, jouons l'atout expérience client pour nous différentier des concurrents. C'est fou ce que la livraison peut raconter sur l'entreprise. Les tribulations d’un équipement électroménager mettent en lumière trois leçons de management des équipes pour faire d'un geste banal un support efficace à l'image de l'entreprise.

mots clés : service client, management des hommes, image de l'entreprise
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Cahier des charges de formation : voyez clair !

Par Gilles Wallis , le 18/10/2013 - [ 0 commentaire(s) ]

Un outil facile à utiliser pour cadrer et préciser vos besoins
Malgré l’abondante littérature à ce sujet, définir les objectifs d’une action de formation reste une tâche difficile. Combien de cahiers des charges de formation se réduisent à quelques formules creuses, ou à un irréaliste catalogue à la Prévert. Nombre de formateurs, même s’ils s’en défendent,  inventent eux-même les spécifications.  La pédagogie par objectifs est la technique la plus rigoureuse mais elle est difficile à vulgariser.
Je vous recommande ici une méthode qui s’en inspire, en 4 étapes faciles à mémoriser. Responsables RH, opérationnels, ou consultants, malgré son apparente simplicité, vous constaterez son efficacité pour transformer une action de formation en levier du changement.

mots clés : formation professionnelle, développement des compétences, outils de pilotage RH
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  • RT @sycfi: Ne pas nier que du pt de vue de nos clients & de nos stag il y a une attente en #formpro / numérique @jftformation Assises #sycfi (12 Nov 2014)
  • RT @sycfi: Numérique en #formpro ns oblige à repenser notre pédagogie: créer une dynamique de groupe virtuel, c'est possible ! @jftformatio? (12 Nov 2014)
  • RT @chantalbuhagar: Le présentiel est un lieu fort de sociabilité, à prendre en compte, lieu indispensable d'échanges A Baudry resp #formpr? (12 Nov 2014)
  • RT @sycfi: #sycfi Les CFI ont tendance à rester sur leurs habitudes de W et n'utilisent pas assez le numérique A Baudry resp #formpro Carre? (12 Nov 2014)


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