- Vire le ! Coupe Isabelle, toujours partisane des solutions radicales.
- Refile le aux hollandais, ils vont avoir besoin de ressources ! Plaisante Thomas qui cherche à détendre l’atmosphère.
- Bah dis donc, avec vous, on n’a pas le droit à l’erreur ! Rétorque Annie. Jusqu’à aujourd’hui, Robert était ton plus jeune talentueux, t’en avais que pour lui.
- C’est vrai, concède Bertrand, on serait dans la panade, sans lui, sur Myriade !
- Alors, il faudrait rien dire parce qu’on a besoin de lui ? Et comment je fais pour la prochaine pres’, j’ai pas envie qu’il foire à nouveau !
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| Une bévue de mon collaborateur |
- Dis donc, Thierry, t’en fais une tête !
- Tais toi ! Bob s’est totalement gaufré dans sa présentation au Board. Du coup, le projet de nouvelle base de données internet. Du coup, le projet nous échappe au profit des Hollandais. 5 hommes-an de charge qui s’envolent à cause de sa bévue. Je sais pas quoi faire !
- Remonte au créneau, lui conseille Bertrand, ça serait pas la première fois que le board reviendrait sur une décision !
- Mais non, il s’agit pas de ça, qu’est ce que fais avec Robert !
- Sucre-lui sa prime d’exercice propose Bertrand, pragmatique.
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| Apprendre de ses erreurs est une compétence |
C’est ce qui nous fait avancer. Il vaut mieux commencer par bien les traiter avant de penser à les sanctionner. Encore faut-il savoir gérer les sentiments qu’elles provoquent : frustration, colère, dépit, inquiétude. Ils sont tout à fait légitimes et doivent donc s’exprimer. C’est la première chose que fera Thierry en recevant Bob en entretien : au plus tôt, en face à face, en soignant les mots employés, pour en traduire la force.
Ensuite, traiter le problème : les cartésiens, au boulot. Thierry va commencer par balayer franchement devant sa porte : est-ce que nos procédures internes sont assez fiables, ne reposent-elles pas trop sur un homme seul ? Si Alain a souvent montré des difficultés dans des situations similaires, avec sans doutes de moindres conséquences, qu’a-t-il fait en tant que manager, pour corriger le comportement.
Abordons la responsabilité de Bob. A-t-il la compétence pour traiter la situation, l’a-t-il déjà démontré, et dans quelles circonstances. Dans le premier cas, c’est probablement un cas de négligence de sa part. Dans le second, c’est son adaptation au poste ou à la situation, qui est à revoir.
Le type de solution s’imposera, en termes de procédure, de management, de changement de comportement individuel, de développement des compétences, ou d’organisation. Faudrait-t-il sanctionner ici. Cela dépend si c’est ou non la première fois. En tous cas, pas sous forme financière, c’est strictement interdit par le Code du Travail !
On apprend beaucoup de ses erreurs si on les traite courageusement. Si Bob est compétent mais parfois négligent, un manager « normalement efficace » obtiendra ce qu’il faut de lui. Sinon, il ne s’agit moins de la compétence de Bob, mais de celle de Thierry.
Pour aller plus loin :
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Hacid Hassetik : le critique
Conteste facilement, s’oppose parfois,
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Jane Soluce : la pragmatique
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Un peu gourou, il identifie les problèmes de fond sans préconisations pour les traiter.
