Canoo�

Les nombreux interm�diaires de la formation menacent la profession

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

L’adage de la FPC est-il «pour manger avec le diable, il faut une longue cuillère»
Trop, c’est trop ! Une mésaventure récente au sujet d’un projet de formation a rendu Hacid fou furieux. Cela fait pourtant belle lurette que les intermédiaires de la formation fleurissent, mais la coupe est pleine. Ils sont en train de tuer à petit feu une profession honorable, dans l’indifférence générale, grâce à une omerta efficace. La formation n’est, certes, pas le seul secteur professionnel touché par un excès d’intermédiaires. Mais Hacid analyse en quoi c’est particulièrement dommageable pour cette activité et quelles sont les voies de progrès.

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Gestion Pr�visionnelle des Emplois et des Comp�tences pour les seniors

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Une alternative aux hypocrites plans de départ volontaires
La mésaventure des ouvriers de Renault trahis par la réforme des retraites illustre l’échec d’une politique de gestion des emplois à courte vue. Ils se mobilisent pour obtenir réparation des bénéfices d’un plan de départ « volontaire » dont ils sont spoliés par l’allongement des cotisations. Mais il faut reconnaître que pour des salariés de plus de 55 ans, ce plan est un hypocrite habillage qui fait fi des principes et des valeurs de notre système de protection sociale. La loi Borloo de 2005 oblige les entreprises de plus de 300 salariés à mettre en pace une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Carrières. Il serait grand temps de s’y mettre pour tous les salariés au dessus de 50 ans afin de mettre fin à ces mesures astucieuses de contournement de l’esprit de nos lois républicaines.

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On ne manage pas une activit� par les chiffres

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Principes de bonne gouvernance d’une politique du résultat
Jeudi 2 mars, un intelligent reportage d’Envoyé Spécial sur France 2 a remis un coup de projecteur sur les supercheries de la logique du résultat au sein des forces de Police. Les questions posées, notamment : la logique du résultat est-elle efficace et la fraude aux statistique est-elle évitable, dépassent le cadre de ce reportage. Elles concernent le citoyen, le dirigeant, le manager, le fonctionnaire ou l’employé de l’entreprise privée. Ces pratiques aberrantes témoignent d’une profonde incompréhension par les responsables de la logique du management par objectifs, voire du management tout court. Les effets délétères des politiques du chiffre irraisonnées seront peut-être aussi importants pour les administrations que le sont les produits toxiques pour les banques. Il est urgent de revenir à des principes de saine gouvernance pour l’utilisation des indicateurs de résultat.

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Le service sera-t-il un jour une industrie exportatrice ?

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

La technique du « story telling » à l’usage des modèles d’affaire
Les débats politiques sur la désindustrialisation française me donnent l’occasion de présenter la technique du « storytelling ». Cette approche permet de traiter des sujets nouveaux, innovants, complexes, et souvent polémiques. Elle est donc d’une grande utilité dans la création des nouveaux business modèles ou pour l’étude d’opportunité d’un projet. Elle l’est tout autant pour créer le débat autour de sujets pluridisciplinaires comme celui de la désindustrialisation. Ce billet me permettra donc à la fois d’aborder une méthodologie créative et pédagogique et de contribuer à ce débat brulant pour l’activité économique de notre pays : pouvons-nous nous passer d’industrie, en créant plus d’emplois de service que nous en perdons, et quels sont nos atouts ?

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Le service client, atout des march�s relationnels

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Un métier en pleine mutation
Le développement de ce que l’on appelle les nouveaux marchés relationnels, par opposition aux traditionnels marchés « transactionnels » mettent en lumière les services clients BtoB des entreprises, longtemps perçus comme les soutiers des fonctions commerciales. Assistantes commerciales, en back ou front office, techniciens des services après ventes administratifs de la vente et autres logisticiens montent en première ligne car ils deviennent l’une des clés de la relation client. Il est rassurant de penser, à l’heure où la sauvegarde de l’emploi est au cœur des préoccupations des français que les savants logiciels de CRM, forums et autres réseaux sociaux, non seulement ne remplaceront pas ces femmes et ces hommes dévoués mais au contraire qu’ils valoriseront leur rôle. Ceux qui ne l’ont pas encore compris liront avec profit ce billet…

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Biodiversit� des modalit�s de formation

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

10 modalités pédagoqiues de base pour développer les compétences
Il en est des modalités pédagogiques comme de la biodiversité : elle doit être défendue au nom de la survie de l'espèce. A l’heure où l’offre de formation tend à se banaliser sous l’influence conjuguée des intermédiaires et des budgets, il est utile de rappeler qu'ill existe de nombreuses modalitésde développement des compétences. Chacune a ses avantages et ses défauts; il existe une infinité de manières de les combiner pour créer des dispositifs efficaces et stimulants. Quand il s’agit de mettre en œuvre les plans de formation, faisons preuve de créativité pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Ce billet propose un petit panorama de 10 modalités pédagogiques qui ont fait et feront encore les riches heures de la formation des adultes.

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L��l�phant Mimosa : le quotidien du management d��quipe d�voil�

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Une forme originale d’intervention formative
Nous avons dans un précédent billet (1) préconisé un effort de créativité de la profession pour offrir à nos clients de nouvelles formes de formation, afin de faire face aux coups de rabots des coupes budgétaires successives liées à la crise. En quelque sorte, un avatar de la « rilance », le néologisme inventé par la patronne du FMI. L’intervention que Dominique Deloche et Pierre-Olivier Scotto nous ont proposée, « L’éléphant Mimosa » en est une belle illustration. Aux croisements du Théatre et de la formation, elle livre aux spectateurs cinq messages percutants sur ce que veut dire aujourd’hui manager les femmes et les hommes. Ils ont pris le risque d’une forme originale de partage des connaissances : malgré quelques défauts de jeunesse, c’est une réussite.

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Bonnes et mauvaises pratiques pour �valuer les comp�tences

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Assesment centers : à ne pas laisser entre toutes les mains
«La gueule de l’Emploi» , le film documentaire de Didier Cros (1) qui révèle les pratiques scandaleuses de certains recruteurs jette l’opprobe sur des techniques que l’on désigne sous le terme générique d’«assesment». Nous faisons partie de ceux qui les ont mises en pratique depuis 10 ans et nous témoignons ici de l’usage que nous en faisons en respectant les candidats et en les encourageant à se développer plutôt que de les déstabiliser. La cruauté vis-à-vis des candidats n’est pas le reflet du monde du travail en général, mais le résultat d’un choix éthique et managérial. D’autres prestataires et leurs clients agissent différemment.
A chacun de choisir son camp. La concurrence tranchera.

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La formation coute cher, le manque de formation, encore plus cher

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Comment sortir de l’impasse des coupes budgétaires ?
La plupart des entreprises semblaient avoir compris que la formation paie. Mais l’effort croissant jusqu’à la fin du siècle dernier a fléchi depuis 10ans. La faute aux 35 heures, la faute à la crise ? En partie, surement : les dépenses de formation restent une variable d’ajustement des budgets assez indolore. On peut protester contre la cupidité des actionnaires et la courte vue des dirigeants. Mais on peut aussi reconnaître que les résultats des programmes de formations ne sont pas toujours au rendez-vous. Pour notre part, nous avons posé ici les principes qui, à nos yeux, doivent guider la conception des actions de formation des managers de la sphère privée ou publique. Nous le devons bien à tous ces responsables courageux qui défendent bec et ongles leurs budgets de formation : ils comptent sur nous pour en tirer le maximum.

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Coca : � d�faut de siffler du soda, sifflons les hors jeu !

Canoo� — Thu, 19 Apr 2012 14:48:16 +0100

Face à la crise, nous avons besoin d’entreprises citoyennes
Le coup de gueule de Coca Cola qui a voulu protester contre la taxe soda aura finalement fait long feu. « C’est une erreur de communication » a déclaré le président Europe. Dont acte. N’empêche, le mal est fait. Cette scandaleuse réaction, même corrigée, nous incite à revisiter les règles du jeu, du point de vue des relations entre l’entreprise et la cité d’une part, et du point de vue de la discipline des décisions au sein de l’entreprise d’autre part. Malgré les arrière-pensées, entreprises et démocratie peuvent arriver à faire bon ménage. Mais les bonnes pratiques managériales résultent d’un combat de tous les jours, la citoyenneté de l’entreprise doit être encouragée sans relâche. Nous en aurons besoin pour faire face à la crise. C’est pour ceci que nous nous devons de siffler les hors jeu.

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